Martin Darbyshire，英国Tangerine设计公司主席兼CEO，英国中央圣马丁艺术与设计学院兼职教授。在Tangerine公司伦敦工作室，羊城晚报记者采访了这位英国著名的工业设计大师。
羊城晚报：不少中国企业认为工业设计就是产品的外观设计，您怎么看？
Martin：消费者与一个品牌第一次接触，首先看到的当然就是表面的设计。但工业设计又不简单等同于外观设计，它的核心价值在于通过不断地创新，向消费者提供一个怎样的产品，这种产品能够满足消费者什么样的需求，并能最终给企业带来什么样的效益。
羊城晚报：工业设计如何能做到这一点呢？
Martin：我们有一个把握消费者需求的创新模型。第一层，通过对已有产品的消费方式进行分析，寻找消费者尚未发掘出来的需求。第二层，找到没有发掘的需求，通过调查分析、图表、问卷等方式，寻找满意这种需求的点子。第三层，对还没有变成产品的点子，我们据此提供解决方案，实现企业支持的创新。第四层，通过提升消费者体验和品牌价值，实现企业的投资回报。
羊城晚报：不少企业都有自己的设计团队，还需要找专业的公司吗？
Martin：专业公司之所以专业，首先需要国际化的视野，能了解不同市场的特点、文化；其次还需要跨领域的经验，可以将一个领域的知识应用到另一个领域，从而带来新的改变。事实上，专业的设计公司可以同企业内的设计团队相互配合，我们也是这样与很多中国厂商合作的。
羊城晚报：英国的工业设计很出名，政府是如何支持它的？
Martin：英国的工业设计并不是依靠政策扶持发展的，但这并不代表政府没有支持。英国有工业设计协会，协会的主要职能不是给我们提供项目，而是向社会灌输工业设计的重要性，使人们认识到工业设计的价值，并向全球推介英国的工业设计。
羊城晚报：您认为在中国做工业设计，最大的难点在哪里？
Martin：设计是一个主观的东西，需要相同的理解。一项产品设计出来，CEO不喜欢，但并不代表消费者不喜欢。在中国，很多企业喜欢层层上报，最后拍板的人往往并没有参与到设计中，难以拍板。因此，工业设计需要企业家的重视与支持。中国的产品就已经到了这样一个阶段，谁能及早认识并能利用好它，谁就能抢占市场的先机。
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